در حالی که مایکروسافت با کورتانا، اپل با سیری و گوگل با جمینی در عرصه دستیارهای دیجیتال حضور داشتند، آمازون با Alexa به دنبال تحولی اساسی است. پانوس پانای، که پیش از این در مایکروسافت خط تولید سرفیس را متحول کرد، اکنون در آمازون مشغول به کار است و به نظر میرسد قصد دارد همان کاری را با Alexa انجام دهد که باید با کورتانا در مایکروسافت انجام میشد.
مایکروسافت با کورتانا فرصتی طلایی را از دست داد. نامگذاری این دستیار به نام شخصیت هوش مصنوعی بازی Halo، پتانسیل بالایی را برای آن ایجاد کرده بود. اما مایکروسافت با کمبود بودجه و اجرای ضعیف، این پروژه را رها کرد. اپل نیز با سیری، علیرغم بازاریابی قوی، نتوانست به وعدههای خود عمل کند و همواره به عنوان نمونهای ضعیف از هوش مصنوعی مطرح بوده است.
آمازون، برخلاف دیگر رقبا، از همان ابتدا پتانسیل Alexa را در تجارت خردهفروشی خود دید. Alexa، با وجود اینکه در ابتدا بیشتر یک رابط کاربری وب بود، توانست به بخشی جداییناپذیر از زندگی روزمره کاربران تبدیل شود. اکنون، آمازون با معرفی Alexa+، قصد دارد این دستیار صوتی را به هوش مصنوعی مولد مجهز کند.

Alexa+، که تنها برای اعضای Prime در دسترس خواهد بود، امکانات جدیدی را ارائه میدهد. کاربران میتوانند با استفاده از زبان طبیعی، سوالات پیچیده بپرسند، محتوای تولید کنند، و حتی دستورات چند مرحلهای را بر اساس اطلاعات تاریخی خود به Alexa+ بدهند. به عنوان مثال، کاربران میتوانند از Alexa+ بخواهند صحنههای خاصی از فیلمهای اجارهای یا خریداری شده در آمازون را پخش کند، لیستهای پخش موسیقی منحصر به فرد در Amazon Music ایجاد کند، یا حتی خدمات تعمیر را برای وسایل خراب پیدا کند.
با استفاده از دوربینهای امنیتی Rink، کاربران میتوانند از Alexa+ بخواهند تصاویر افرادی که به ملک آنها رفت و آمد میکنند را نشان دهد، یا حتی موقعیت مکانی حیوانات خانگی خود را پیدا کنند. البته، با توجه به اینکه توسعهدهندگان هوش مصنوعی هنوز به اندازه کافی بر کیفیت تمرکز نمیکنند، ممکن است Alexa+ در ابتدا با مشکلاتی مواجه شود.
پانوس پانای، که در مایکروسافت نتوانست به اهداف خود دست یابد، اکنون در آمازون فرصتی برای اثبات تواناییهای خود دارد. شاید در آینده، آمازون بتواند با ارائه یک دستگاه جدید، به Alexa+ چهرهای ببخشد.