سرویس اشتراکی ایکس باکس گیم پس با بحرانی جدی روبهرو شده است. متیو بال، مدیر ارشد استراتژی ایکس باکس، در رویداد The Game Business Live تأیید کرد که گیم پس طی چند ماه پس از افزایش قیمت اشتراک از ۲۰ دلار به ۳۰ دلار، میلیونها مشترک خود را از دست داده است. در سال ۲۰۲۴، تعداد اعضای گیم پس ۳۴ میلیون نفر اعلام شده بود (شامل حسابهای Xbox Live Gold که به Game Pass Core تبدیل شدند). متیو بال همچنین به عملکرد ضعیف مدیریتی فیل اسپنسر و سارا باند اشاره کرد و معتقد است برند ایکس باکس در آن دوران دچار رکود شده بود.
اقدامات مدیریت جدید ایکس باکس برای جبران ریزش کاربران
آشا شارما، مدیرعامل جدید ایکس باکس، برای جبران این وضعیت دست به کار شد. قیمت اشتراک گیم پس آلتیمیت را به ۲۳ دلار در ماه کاهش داد و تصمیم گرفت انتشار بازیهای جدید سری Call of Duty را در گیم پس متوقف کند. با این حال، مایکروسافت آمار دقیقی از تعداد مشترکان فعلی ارائه نمیدهد و مشخص نیست چه تعداد از کاربران پس از کاهش قیمت به این سرویس بازگشتهاند. شارما وعده داده است که کسبوکار ایکس باکس را بازسازی کند و تمرکز بر بازیهای انحصاری، بخشی از این برنامه تحول است.
دو علت اصلی ریزش کاربران گیم پس
- افزایش ۵۰ درصدی قیمت اشتراک در سال ۲۰۲۵: افزایش ناگهانی قیمت از ۲۰ دلار به ۳۰ دلار در شرایط اقتصادی نامساعد، باعث شد میلیونها کاربر از تمدید اشتراک خود منصرف شوند. این تصمیم اشتباه استراتژیک، اعتماد جامعه گیمرها را خدشهدار کرد و رقیبانی مانند پلیاستیشن پلاس از این فرصت برای جذب کاربران جدید استفاده کردند.
- ضعف در تولید محتوای انحصاری و مدیریت نادرست: متیو بال عملکرد فیل اسپنسر و سارا باند را در دوران مدیریتشان ناموفق توصیف کرد. رکود در عرضه بازیهای انحصاری جذاب و عدم توانایی در رقابت با سرویسهای مشابه، به ریزش کاربران دامن زد.
کارشناسان صنعت بازی معتقدند کاهش قیمت به ۲۳ دلار و حذف بازیهای Call of Duty از سرویس گیم پس، تصمیمی متناقض است. حذف عناوین پرفروش میتواند جذابیت سرویس را کاهش دهد، در حالی که کاهش قیمت به تنهایی برای بازگرداندن میلیونها کاربر ناراضی کافی نیست. آینده گیم پس به توانایی مایکروسافت در ارائه محتوای انحصاری قدرتمند و یافتن تعادل مناسب بین قیمت و ارزش ارائه شده بستگی دارد. در حال حاضر، آمار دقیق مشترکان فعلی این سرویس در هالهای از ابهام باقی مانده است.سرویس اشتراکی ایکس باکس گیم پس با بحرانی جدی روبهرو شده است. متیو بال، مدیر ارشد استراتژی ایکس باکس، در رویداد The Game Business Live تأیید کرد که گیم پس طی چند ماه پس از افزایش قیمت اشتراک از ۲۰ دلار به ۳۰ دلار، میلیونها مشترک خود را از دست داده است. در سال ۲۰۲۴، تعداد اعضای گیم پس ۳۴ میلیون نفر اعلام شده بود (شامل حسابهای Xbox Live Gold که به Game Pass Core تبدیل شدند). متیو بال همچنین به عملکرد ضعیف مدیریتی فیل اسپنسر و سارا باند اشاره کرد و معتقد است برند ایکس باکس در آن دوران دچار رکود شده بود.
اقدامات مدیریت جدید ایکس باکس برای جبران ریزش کاربران
آشا شارما، مدیرعامل جدید ایکس باکس، برای جبران این وضعیت دست به کار شد. قیمت اشتراک گیم پس آلتیمیت را به ۲۳ دلار در ماه کاهش داد و تصمیم گرفت انتشار بازیهای جدید سری Call of Duty را در گیم پس متوقف کند. با این حال، مایکروسافت آمار دقیقی از تعداد مشترکان فعلی ارائه نمیدهد و مشخص نیست چه تعداد از کاربران پس از کاهش قیمت به این سرویس بازگشتهاند. شارما وعده داده است که کسبوکار ایکس باکس را بازسازی کند و تمرکز بر بازیهای انحصاری، بخشی از این برنامه تحول است.
دو علت اصلی ریزش کاربران گیم پس
- افزایش ۵۰ درصدی قیمت اشتراک در سال ۲۰۲۵: افزایش ناگهانی قیمت از ۲۰ دلار به ۳۰ دلار در شرایط اقتصادی نامساعد، باعث شد میلیونها کاربر از تمدید اشتراک خود منصرف شوند. این تصمیم اشتباه استراتژیک، اعتماد جامعه گیمرها را خدشهدار کرد و رقیبانی مانند پلیاستیشن پلاس از این فرصت برای جذب کاربران جدید استفاده کردند.
- ضعف در تولید محتوای انحصاری و مدیریت نادرست: متیو بال عملکرد فیل اسپنسر و سارا باند را در دوران مدیریتشان ناموفق توصیف کرد. رکود در عرضه بازیهای انحصاری جذاب و عدم توانایی در رقابت با سرویسهای مشابه، به ریزش کاربران دامن زد.
کارشناسان صنعت بازی معتقدند کاهش قیمت به ۲۳ دلار و حذف بازیهای Call of Duty از سرویس گیم پس، تصمیمی متناقض است. حذف عناوین پرفروش میتواند جذابیت سرویس را کاهش دهد، در حالی که کاهش قیمت به تنهایی برای بازگرداندن میلیونها کاربر ناراضی کافی نیست. آینده گیم پس به توانایی مایکروسافت در ارائه محتوای انحصاری قدرتمند و یافتن تعادل مناسب بین قیمت و ارزش ارائه شده بستگی دارد. در حال حاضر، آمار دقیق مشترکان فعلی این سرویس در هالهای از ابهام باقی مانده است.
مهدی رضایی
او فارغالتحصیل رشته مهندسی نرمافزار است و فعالیت حرفهای خود را در عرصه رسانه از سال ۱۳۹۷ به عنوان نویسنده در یک وبلاگ تخصصی فناوری آغاز کرده است. وی پس از کسب تجربه، به خبرگزاریهای معتبر پیوست و در حال حاضر، خبرنگار حوزه نرمافزار و هوش مصنوعی در یک مجله تکنولوژی برجسته است.
